Zásady Přepravy
Přeprava a dodání
DOBA ZPRACOVÁNÍ VS. DORUČENÍ
Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování (1-2 pracovní dny) se liší od doby přepravy a měla by být připočtena k celkové době dodání. Kompletní zpracování objednávky (kontrola, balení, předání logistice a odeslání na poštu) obvykle trvá 1-2 pracovní dny.
Jakmile je objednávka zpracována, naše přepravní společnost vyzvedne zásilku k odeslání. Na našich webových stránkách bude k dispozici e-mail s informacemi o sledování zásilky online.
Doba zpracování - ve velmi vzácných případech může trvat déle, než je uvedená očekávaná doba. Během rušných období, jako jsou svátky, propagační akce nebo jiné příležitosti, může doba zpracování trvat déle. Budeme se snažit doručit zásilku co nejrychleji a prosíme vás o pochopení a trpělivost během takových událostí.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Po odeslání objednávky ji nemůžeme po 30 minutách zrušit, protože vaše objednávka již mohla být zpracována.
Pokud si přejete zrušit zadanou objednávku, napište nám co nejdříve na e-mailovou adresu info@firmelle.cz
NEZODPOVĚDNÉ OBJEDNÁVKY
Neneseme odpovědnost za zásilky, které se nám vrátí jako odmítnuté, nevyzvednuté, nedoručené nebo vrácené z důvodu nesprávné nebo nedostatečné adresy.
Pokud zjistíte nesprávnou nebo nedostatečnou adresu po obdržení potvrzovacího e-mailu, napište nám co nejdříve na adresu info.firmelle.cz v reakci na e-mail s potvrzením objednávky a aktualizovanými údaji.
Po zpracování objednávky nemůžeme adresu změnit a ani neneseme odpovědnost za nesprávnou nebo nedostatečnou adresu.
ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ
Máme 60denní záruku vrácení peněz bez rizika. Pokud nám v této lhůtě napíšete své připomínky, vrátíme vám peníze.
POVINNOSTI
Prázdninové období
Vzhledem k vysokému objemu prodeje v říjnu, listopadu a prosinci vás prosíme o trpělivost. Naši zákazníci jsou pro nás důležití a budeme se snažit, abyste byli spokojeni. Proto mohou dodací lhůty trvat déle, než se očekávalo, ale zaručujeme, že vaše zboží dorazí a vy zůstanete věrnými zákazníky. Děkujeme vám.
DOBA ZPRACOVÁNÍ VS. DORUČENÍ
Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování (1-2 pracovní dny) se liší od doby přepravy a měla by být připočtena k celkové době dodání. Kompletní zpracování objednávky (kontrola, balení, předání logistice a odeslání na poštu) obvykle trvá 1-2 pracovní dny.
Jakmile je objednávka zpracována, naše přepravní společnost vyzvedne zásilku k odeslání. Na našich webových stránkách bude k dispozici e-mail s informacemi o sledování zásilky online.
Doba zpracování - ve velmi vzácných případech může trvat déle, než je uvedená očekávaná doba. Během rušných období, jako jsou svátky, propagační akce nebo jiné příležitosti, může doba zpracování trvat déle. Budeme se snažit doručit zásilku co nejrychleji a prosíme vás o pochopení a trpělivost během takových událostí.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Po odeslání objednávky ji nemůžeme po 30 minutách zrušit, protože vaše objednávka již mohla být zpracována.
Pokud si přejete zrušit zadanou objednávku, napište nám co nejdříve na e-mailovou adresu info@firmelle.cz
NEZODPOVĚDNÉ OBJEDNÁVKY
Neneseme odpovědnost za zásilky, které se nám vrátí jako odmítnuté, nevyzvednuté, nedoručené nebo vrácené z důvodu nesprávné nebo nedostatečné adresy.
Pokud zjistíte nesprávnou nebo nedostatečnou adresu po obdržení potvrzovacího e-mailu, napište nám co nejdříve na adresu info.firmelle.cz v reakci na e-mail s potvrzením objednávky a aktualizovanými údaji.
Po zpracování objednávky nemůžeme adresu změnit a ani neneseme odpovědnost za nesprávnou nebo nedostatečnou adresu.
ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ
Máme 60denní záruku vrácení peněz bez rizika. Pokud nám v této lhůtě napíšete své připomínky, vrátíme vám peníze.
POVINNOSTI
Prázdninové období
Vzhledem k vysokému objemu prodeje v říjnu, listopadu a prosinci vás prosíme o trpělivost. Naši zákazníci jsou pro nás důležití a budeme se snažit, abyste byli spokojeni. Proto mohou dodací lhůty trvat déle, než se očekávalo, ale zaručujeme, že vaše zboží dorazí a vy zůstanete věrnými zákazníky. Děkujeme vám.